England Hockey es el organismo nacional que gobierna el deporte del hockey sobre hierba en Inglaterra. Es responsable de la gestión y el desarrollo del deporte, desde la base hasta las actividades de élite.
En otras partes del Reino Unido existen órganos de gobierno independientes para este deporte.
The Challenge
El Hockey inglés tiene una base de datos CRM con más de 162.000 direcciones de hace más de diez años, introducidas tanto por el personal como por los clientes (a través de un portal web) sin verificación/formateo de las direcciones. En consecuencia, los formatos de las direcciones variaban y la misma dirección existía a menudo en varios formatos diferentes. El sistema CRM elimina los duplicados de las cuentas basándose principalmente en la dirección, y sólo detecta un duplicado si todas las líneas de la dirección coinciden, por lo que la falta de normalización impedía detectar muchos registros duplicados. Los nuevos datos también se importan de otros sistemas basados en web y necesitan limpieza y formateo antes de cargarse, lo que se hacía manualmente en Excel.
The Solution
Eligieron WinPure Clean & Match con Verificación de Direcciones por la relación calidad-precio y la facilidad de uso de la interfaz y los procesos. El producto de direcciones satisfacía sus necesidades, sin requerir una inversión significativa. La mayoría de los demás productos que revisaron eran demasiado complejos y caros. El uso del programa ayudó a identificar más coincidencias duplicadas del módulo del sistema CRM, lo que les permitió fusionar un gran número de registros duplicados que llevaban mucho tiempo en el sistema. Esto aumentó la confianza del personal en el sistema y redujo el tiempo y el esfuerzo que suponía identificar y fusionar duplicados manualmente. También ha mejorado la calidad de nuestros datos, lo que se ha traducido en menos devoluciones de los correos que enviamos: las devoluciones de nuestros envíos de revistas se han reducido de casi el 10% a menos del 1%. Con la entrada en vigor del GDPR, el producto nos ha ayudado a garantizar la exactitud de nuestros datos.
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Sin duda podemos recomendar WinPure Clean & Match Enterprise con Verificación de Direcciones, sobre todo a otras organizaciones sin ánimo de lucro y PYMES. Es fácil de usar, intuitivo y agiliza y hace más precisos muchos procesos que antes realizábamos manualmente.
G Real
Director de Sistemas Empresariales
Industry Clients
